Aviso de privacidad integral
Última actualización: octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El responsable del tratamiento de los datos personales que, en su caso, se recaben a través del sitio web zalo.mx es ZALO Distribuidor de Refacciones, con domicilio para oír y recibir notificaciones en San José 496, Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Querétaro, Querétaro, México.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos e identificadores técnicos que se recaben con motivo de la navegación en este sitio serán tratados de manera lícita, leal y transparente, con el objeto primordial de optimizar la experiencia de los usuarios, perfeccionar la usabilidad de la plataforma digital, medir el desempeño de contenidos y canales de contacto, así como facilitar la prestación de un servicio informativo más eficiente, pertinente y orientado a las necesidades de quienes consultan nuestro catálogo de refacciones.
En particular, el tratamiento podrá comprender las siguientes finalidades primarias:
- Analizar patrones de navegación, páginas visitadas e interacciones relevantes (por ejemplo, acceso al catálogo o canales de mensajería) a fin de mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio digital.
- Elaborar métricas agregadas de afluencia y comportamiento en el sitio para la toma de decisiones operativas y de mejora continua.
- Preservar la integridad, disponibilidad y continuidad del sitio, así como prevenir usos indebidos o fraudulentos.
- Atender requerimientos de contacto comercial o de servicio cuando el titular proporcione voluntariamente sus datos a través de los medios publicados.
3. Datos que pueden ser objeto de tratamiento
Para las finalidades descritas, podrán tratarse identificadores técnicos y de sesión de carácter predominantemente no identificativo (por ejemplo, un identificador anónimo de visita, la ruta o sección consultada y el registro de interacciones con elementos del sitio). Salvo que el titular los proporcione de forma expresa por otros canales (teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto), no se solicitan de manera obligatoria nombre, correo electrónico ni datos patrimoniales para la mera navegación del sitio.
4. Seguridad y confidencialidad de la información
Todos los datos de los usuarios se mantienen bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonablemente adecuadas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados, de conformidad con los estándares aplicables y con las buenas prácticas de la industria.
ZALO Distribuidor de Refacciones se compromete a custodiar la información con la debida diligencia, limitando el acceso al personal o proveedores que requieran conocerla para el cumplimiento de las finalidades aquí enunciadas, y a no comercializar ni transferir dichos datos a terceros con fines ajenos a la operación del sitio, salvo cuando exista consentimiento del titular, mandato legal o una transferencia necesaria para la prestación del servicio tecnológico asociado (por ejemplo, infraestructura de hospedaje o mensajería), en cuyo caso se exigirá el mismo nivel de protección.
5. Cookies y tecnologías equivalentes
Este sitio podrá emplear cookies u otras tecnologías de almacenamiento local exclusivamente cuando el usuario otorgue su consentimiento, con la finalidad de contabilizar visitas y comprender el uso del portal para mejorar la experiencia de navegación. El titular puede rechazar dichas tecnologías; el sitio continuará disponible, sin perjuicio de que ciertas funcionalidades de medición dejen de ejecutarse. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento conforme a los mecanismos técnicos disponibles en el propio navegador o mediante los canales de contacto abajo indicados.
6. Derechos ARCO y medios de ejercicio
El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y/o revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud dirigida al responsable a través de los teléfonos de contacto publicados en zalo.mx, aportando los elementos necesarios para acreditar su identidad y precisar la petición correspondiente. La respuesta se emitirá en los plazos y términos previstos por la normativa vigente.
7. Modificaciones al presente aviso
El responsable se reserva la facultad de efectuar actualizaciones o modificaciones al presente aviso de privacidad cuando resulten necesarias por cambios legislativos, operativos o de mejora del servicio. Dichas versiones surtirán efectos a partir de su publicación en este sitio web, por lo que se recomienda su consulta periódica.
8. Consentimiento
Al navegar en este sitio y, en su caso, al aceptar el uso de cookies mediante los mecanismos habilitados, el titular manifiesta haber leído el presente aviso y otorgar su consentimiento para el tratamiento de los datos en los términos aquí descritos, en la medida en que dicho consentimiento resulte legalmente exigible para las finalidades correspondientes.